للأسف، أثناء حجز الغرفة تم اختيار غرفة بسرير مزدوج (King Bed)، إلا أننا فوجئنا عند الوصول بتخصيص غرفة تحتوي على سريرين منفصلين وملاصقين لبعضهما، وهو ما لا يتطابق مع الحجز المؤكد. كما كانت الغرفة من نوع غرف متصلة (Connecting Room) مع غرفة أخرى، الأمر الذي تسبب في إزعاج شديد نتيجة الأصوات المرتفعة المستمرة حتى الساعة الثانية مساءً، مما أثر بشكل مباشر على راحتنا وجودة الإقامة. إضافة إلى ذلك، لوحظ أن أثاث الغرفة يحتاج إلى تجديد، فضلًا عن عدم توفر بعض الأدوات الأساسية التي يُفترض توفرها في فندق من فئة الخمس نجوم، مثل: • آلة تحضير القهوة • مكواة الملابس وبصراحة، لم تكن هذه التجربة على مستوى التوقعات أو المعايير المعروفة عن فندق خمس نجوم. نأمل من إدارتكم الموقرة النظر في هذه الملاحظات واتخاذ ما يلزم لضمان عدم تكرارها مستقبلًا. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.
اقرأ المزيد
